适老化
第三次会议第1358号建议的答复
史风超代表：
您提出的《关于加强电商监管的建议》收悉，经认真研究办理，现答复如下：
一、已开展的相关工作
（一）压实平台主体责任。采取提醒告诫、行政指导、行政约谈等方式，督促省内7家网络交易平台建立健全主体资质、商品信息、交易行为审核机制；集中利用4个月时间，开展“河北电商平台点亮”行动，督促省内电商平台全部实现“亮证”“亮照”“亮规则”，截至目前，省内电商平台已实现经营主体资质信息100%公示；加大对电商平台及网络经营主体巡查监测，建立“线上 线下”双轨监管模式。2024年以来，累计巡查监测平台及平台内经营者10.9万家次，收集审核相关商品和网页信息54.45余万条，发现处置涉嫌违法信息线索663条，全部依法依规予以处置，有效净化了网络交易市场环境。
（二）加大产品质量抽检。积极引导电商经营者遵循公平、合法和诚实信用原则合理定价，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为；聚焦服装、家电、食品等重点民生领域，加大网络销售产品质量抽检力度，切实保障消费者合法权益。2024年，全省市场监管部门共抽查网售产品1568批次，发现不合格产品357批次，对违规商家依法采取下架整改、行政处罚和结果公示，形成有效监管震慑。
（三）开展专项整治行动。会同省委网信办、省公安厅等部门先后开展“网络市场监管促发展保安全”“清朗·网络平台算法典型问题治理”等专项行动，重点整治网络资质审核、集中促销、假冒伪劣等领域的违法违规问题。期间，共督促平台删除违法信息327条，责令整改网站475个，查办各类网络违法案件592件，有力打击了扰乱网络交易市场秩序的违法违规行为。
（四）完善网络监管机制。强化处室协同，密切市场监管部门网监、价格、质量、广告等监管处室之间沟通配合，研究制定《网络交易违法信息监测计划》，加强对网络销售禁限售商品、价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传等侵害消费者合法权益监测监管；依托12315投诉举报平台，进一步规范网络购物投诉举报处置流程，保障投诉举报及时得到处置。2024年以来，全省关于电商领域投诉举报办结率达96.1%，有效维护了消费者合法权益。
（五）实施信用联合惩戒。研究制定《平台企业合规主体责任清单》，明确电商平台关于资质审核、内容管理、协议规则等29项具体责任；制定印发《关于推动网络交易平台加强合规管理的通知》，督促平台所在地市全部建立《市场监管部门责任清单》，积极推动平台诚信规范经营；加强信用联合惩戒，对于发现的情节严重、违法行为恶劣的电商经营者严格依法从严、从重予以行政处罚，按照规定及时对其行政处罚信息予以公示，依法计入企业信用记录，并纳入重点监管范围，确保把惩戒措施落到实处。
二、下一步工作举措
一是压实平台主体责任。督促平台落实合规管理有关要求，深入开展入驻商家资质、商品质量、促销活动等合规性自查，对平台内商家出现违法违规行为的，及时采取屏蔽下架、关闭店铺等处置措施。
二是加强网络交易监测。结合“6?18”“11?11”等网络交易促销期等重要时间节点，聚焦网络价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣等问题，运用大数据监测等技术手段，加大监测频次和范围，及时发现和精准识别违法线索，依法严厉打击发现的网络违法违规行为。
三是深化部门协同配合。强化网信、公安、市场监管、商务等部门间的沟通配合，加强网络经营主体信息共享与网络违法执法协作，适情开展跨部门联合执法行动，提前部署监管力量，凝聚监管合力。
四是精准开展帮扶引导。建立电商头部企业“一对一”帮扶机制，面对面听取企业意见建议，并安排专人进行指导，引导企业诚信经营；引导行业协会、消费者组织等社会力量积极参与，推动行业自律。
河北省市场监督管理局
2025年5月29日
