河北省市场监督管理局关于发布《2025年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告》的通知-凯发娱乐

各市（含定州、辛集市）市场监督管理局，雄安新区综合执法局：

现将《2025年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告》发给你们，请结合本地实际，制定有效措施，切实提高电梯应急处置能力和数据管理水平，加大对重点单位的执法检查力度，强化电梯安全监管的针对性，全力保障电梯安全运行。

河北省市场监督管理局

2026年3月26日   

2025年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告

一、电梯数量

随着国民经济增长和人民生活水平提高，电梯已成为现代社会必不可少的垂直交通工具，保障电梯安全可靠运行意义重大。我省电梯量大面广，电梯维保单位和作业人员多，使用单位性质多样,电梯安全监管任务艰巨。

（一）电梯总量

截至2025年12月31日，我省在册电梯数量566021台，占全部特种设备的48.28%，与2024年相比增长8.08%，电梯数量增速放缓。近5年的年度平均增长率达到9.98%。其中石家庄、保定、廊坊等市的电梯总量居全省前列。（图1、图2）

图1--近5年全省电梯总量情况

图2--2025年底各市电梯数量

（二）电梯分类数量情况

1.使用场所。电梯区别于其他特种设备的特点之一是其使用单位的多样化，覆盖生产、生活各个方面。其中住宅电梯以388086台在各不同使用场所电梯数量中高居第一，占比达到68.6%。（图3）

图3--不同使用场所电梯数量

2.使用年限。电梯的安全程度虽然与使用年限多少不存在必然关系，但随着使用年限增加，电梯将出现不同程度的可靠性降低。目前，我省使用年限在15年以上的电梯共计34898台，这些电梯是安全监管的重点对象之一。（图4）

图4--全省不同使用年限电梯数量情况

（三）电梯使用维保单位数量

与电梯的庞大数量相对应，电梯使用单位和维保单位的数量在特种设备使用生产单位数量中同样排在前列。目前电梯使用单位共计48930家（含分支机构），约占全部特种设备使用单位（124141家）的39.4%。在我省从事维保作业的单位1446家，其中在本省注册的964家，100余家单位在省内多市开展电梯维保业务。（图5、6）

图5--各市电梯使用单位数量

图6--各市维保单位数量及每家平均维保电梯数量

二、电梯应急处置情况

电梯数量飞速增长，安全监管任务量相应增加，将信息化等先进手段引入电梯安全监管成为必然选择，推动电梯96365应急处置及数据分析平台建设不仅对于提高电梯故障应急处置效率，提高群众出行的安全感具有重要意义，同时，也能借助信息化手段为增强电梯安全监管的针对性、有效性提供可靠的大数据支撑。

（一）96365标识牌贴牌率

结合电梯安全筑底三年行动，我省大力推进96365标识牌贴牌赋码工作，截至2025年底，全省96365标识牌贴牌率（贴牌数与在用垂直电梯数之比）为99.20%，根据统计情况，除秦皇岛、承德外，其余各市贴牌率均已超过96%，基本实现96365标识牌全覆盖。（图7）

图7--各地在用电梯96365指示牌覆盖率情况

（二）全省应急处置总量

截止2025年12月31日，全省共接听96365应急处置电话31807起。其中困人接警22328起，电梯维保人员在30分钟内赶到现场并实施成功救援的21744起，占困人报警总数的97.4%，电梯96365服务民生的工作目标初步实现。

各市电梯困人应急处置起数大体与各市在用电梯数量成正比，石家庄市、保定市在册电梯数量排名前二，应急处置起数分别以4966起、3864起分列全省第1、第3名；邯郸市电梯在册数量在全省排名第5，但由于全市执行扫码维保，规范提升了扫码互动的处置工作质量，公众对96365标识牌认可度高，应急处置起数以4229起位列第2。（图8）

图8—2025年度各市电梯困人应急处置起数

（三）不同场所电梯故障情况

在电梯的不同使用场所中，住宅电梯由于数量庞大和物业管理水平不一，故障数量最高，达到22718起，在所有故障中占比高达71.4%。（图9）

图9--电梯使用场所故障起数及占比情况

（四）电梯使用单位的应急处置情况

按照使用单位在用电梯总故障率排名（故障总数与在用电梯数量之比），秦皇岛东明之珠物业服务有限公司、保定市恒铸物业管理有限公司、石家庄恒达物业服务有限公司（翰林观天下）排名前三，问题最为突出。（表1）

表1--在用数量100台以上的使用单位电梯故障率前10

（五）电梯维保单位应急处置情况

按照电梯维保单位维保电梯的总故障率（由于维保原因造成的电梯故障数量与维保总台数的比）排名，河北扩创电梯安装工程有限公司、邯郸市众载电梯销售有限公司、平山县敬业电梯安装有限公司排名前三，电梯维保问题较多。（表2）

表2--维保数量800台以上的维保单位电梯故障率前10

（六）电梯应急处置故障原因统计

根据平台统计，电梯发生的主要故障原因包括人为原因、外部原因和设备原因。其中人为原因和外部原因导致故障的占比约为59%。（表3）

表3--电梯故障原因统计

三、下步工作要求

针对上述问题，下一步应重点开展以下几个方面工作。

（一）深化电梯应急处置平台数据应用

巩固电梯安全筑底三年行动成果，在实现全省贴牌赋码全覆盖的基础上，进一步拓展和深化电梯应急处置平台数据应用。一是通过扫码作业持续完善和校准电梯基础数据，为安全监管提供有力的数据支撑；二是升级“扫码检测”“扫码维保”功能模块，通过人脸生物识别和人梯位置确认，规范电梯检验检测机构、电梯使用维保单位行为；三是进一步打通检验、检测、监察、应急处置数据壁垒，将电梯故障率高、作业用时短、合同价格低等高风险设备信息通过平台定向推送至属地市场监管部门，实施触发式监管，提升监管效能。

（二）有序推进“按需维保”试点工作

推广一键报警试点成果应用，在对维保环节实施更加直接、实时、有效监管的基础上，推动电梯按需维保深入开展。引导使用、维保单位从“注重维保过程”向“注重维保效果”转变，通过科学设定现场维保项目、内容与周期，优化资源配置，实现维保作业效率和作业质量的“双提升”。强化电梯应急处置平台监督作用，定期汇总分析“按需维保”电梯运行状况，评估维保实效，为试点政策优化调整提供依据。

（三）开展重点单位专项检查比对

加大电梯维保和检验检测环节监管，完善考核评价和分类监管工作机制。以数据分析中发现的故障率排名靠前的电梯使用维保单位、使用年限超过15年、举报投诉较多及公众聚集场所电梯为重点，开展维保质量专项监督抽查、检验检测质量比对等活动。对检查发现的风险隐患，实行闭环管理，督促使用和维保单位按时完成整改，消除事故隐患，严厉打击各类电梯违法违规行为。

（四）加强政策宣传引导

加大宣传培训力度，使电梯各相关方充分认识电梯数据工作的重要作用，督促特种设备安全监察机构在日常工作中更多运用电梯大数据分析结果，更好发挥数据支撑作用。持续规范维保单位日常记分和分类监管，定期通报考核记分情况，倒逼电梯相关单位切实履行各自的安全责任，不断提升电梯维保质量。引导公众关注电梯安全，在做到安全乘梯、文明乘梯的同时，积极监督电梯安全运行。